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Preguntas frecuentes

¿Los perfumes son originales?

Sí, todos nuestros perfumes son 100% originales. Trabajamos con proveedores confiables y seleccionamos cuidadosamente cada producto para garantizar calidad, duración y autenticidad.

¿Cuánto demora el envío y desde dónde despachan?

Despachamos desde Viña del Mar a todo Chile.

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles 
  • Regiones: 2 a 5 días hábiles 
  • Zonas extremas: hasta 7 días hábiles 

Los tiempos pueden variar según la empresa de transporte.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo automático con el detalle de tu pedido y un enlace para hacer seguimiento en tiempo real.

Te recomendamos revisar tu bandeja de entrada, así como las carpetas de Promociones o Spam, en caso de que el correo no aparezca de inmediato.

También podrás recibir notificaciones con actualizaciones del estado de tu envío.

Si tienes dudas, puedes escribirnos directamente por WhatsApp y te ayudaremos con el seguimiento de tu pedido.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios dentro de un plazo de 30 días, siempre que el producto esté sellado y sin uso.

Además, cuentas con la garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación, conforme a la normativa vigente.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias y otros medios de pago disponibles en la plataforma.

Todas las transacciones se realizan a través de sistemas seguros para garantizar la protección de tus datos.

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Productos auténticos y de la más alta calidad

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